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工作經(jīng)歷

2011.6—2013.6   香港某酒店     職位：前廳部經(jīng)理

2010.6—2011.6  無錫某飯店     職位：前廳部經(jīng)理

2009.6--2010.6     揚(yáng)州某飯店     職位：前廳部經(jīng)理

2008.6--2009.6     南京某酒店     職位：前廳部副經(jīng)理

2006.3--2008.6    三亞某酒店     職位：前臺(tái)經(jīng)理 大堂經(jīng)理

1999.7--2006.3    南京某酒店      職位：   前臺(tái)主管

工作職責(zé)

Ø         負(fù)責(zé)前廳部的工作程序和規(guī)章制度的制定，并監(jiān)督執(zhí)行

Ø         制定前廳部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行

Ø         主持前廳例會(huì)，傳達(dá)酒店例會(huì)工作要點(diǎn)，布置工作，解決難題

Ø         熟悉酒店客房數(shù)量、性質(zhì)、前廳部所有設(shè)施的服務(wù)功能，通過對(duì)客房出租的有效控制及住房比例的合理分配，達(dá)到最高出租率，獲得最佳收入

Ø         負(fù)責(zé)溝通本部門與酒店各部門的聯(lián)系。協(xié)調(diào)平衡崗位之間、部門之間的工作爭議

Ø         緊密聯(lián)合酒店各部完成酒店及房務(wù)部年度工作目標(biāo)

Ø         協(xié)助管理客房部日常運(yùn)營（客房部經(jīng)理休假期間）

個(gè)人能力

Ø       多年豐富的酒店工作經(jīng)歷

Ø          良好的培訓(xùn)和組織能力

Ø          善于使用各類酒店管理軟件

Ø          對(duì)于日常營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)的能力強(qiáng)

Ø          善于帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)并能夠完成制定目標(biāo)

Ø          優(yōu)秀的賓客關(guān)系建立能力，確保酒店賓客滿意度

Ø          良好的大部門運(yùn)作和成本控制能力

Ø          熟練掌握房務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)工作程序

Ø          全面的前廳及客房開業(yè)經(jīng)歷

Ø          良好的與溝通及協(xié)作能力

Ø          熟悉房務(wù)部各類計(jì)劃及規(guī)范

教育經(jīng)歷

 2011.9---2014.6  南京廣播電視大學(xué)（本科）     工商管理

  2002.9---2005.6   南京廣播電視大學(xué)（大專）    工商管理

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