第一.高級為人處事藝術(shù)之正面的反饋

    好文章給大家舉例，常用舉例：

    1、媽媽今天的魚燒得有點(diǎn)咸了.

    一般反饋：『媽，今天的魚怎么那么咸？』

    一般反饋的結(jié)果很可能引來的回答是：『那么以后你自己做！』

    正面的反饋：『媽媽，今天的魚很好吃，如果再淡一點(diǎn)就更好了.』

    正面的反饋的作用是提高對方的積極性，又指出了不足之處，效果會很好的.

    2、男/女朋友請你去看電影，但看完后你感覺那部片子糟糕透了.

    一般反饋：『一點(diǎn)也不好看，沒勁.』

    結(jié)果是把他/她打擊得半點(diǎn)士氣都無，下次可能就不請你了.

    正面的反饋：『真是很不錯的電影啊，如果是驚險/動作/恐怖片就更好了.』（『了』發(fā)『樂』的音效果更佳）

    看著吧，下次一定就是你喜歡的片子了.其他例句：

    這個報告很不錯，如果再具體一點(diǎn)就更好了.

    這個手機(jī)好漂亮啊，如果顏色再鮮艷一點(diǎn)就更好了.

    今天你好漂亮啊，如果戴上我給你的項(xiàng)鏈就更美了.

    你真的很不錯，我要是有你這樣一個男/女朋友就更好了.

第二.高級為人處事藝術(shù)之溝通技巧

    在日常生活中，有很多時候我們都是在溝通，無論是工作、學(xué)習(xí)、戀愛和交友都需要溝通.溝通的定義很多，而且結(jié)論不統(tǒng)一，這里就不具體展開了.

    比較常用的溝通就是交談，這個幾乎天天使用.當(dāng)你在和別人說話的時候，需要注意以下幾點(diǎn)：

    1.口齒清晰：這個很重要，否則別人不知道你在說什么，說慢點(diǎn)沒有關(guān)系，但一定要說清楚.

    2.主題明確：有很多人說了半天，東拉西扯，就是沒說清楚主題，浪費(fèi)時間，讓人不厭其煩，因此說話前把一定要把語言組織一下.

    3.眼睛：眼睛的使用非常重要，如果你和好幾個人說話，切記不要只看著一個人，或者看著別的什么地方.一定要不停地環(huán)視他們，這樣他們就能集中注意力，不會分心.

在別人對你說話的時候，需要注意以下幾點(diǎn)：

    1、仔細(xì)傾聽：成功的傾聽需要向?qū)Ψ奖磉_(dá)3個要素：你在聽、你聽懂了和你很關(guān)心.如果你能成功地表達(dá)這3要素，那么對方將視你為知己，練熟了以后如果領(lǐng)導(dǎo)找你談話就非常有用了.

    2、適當(dāng)反饋：不要光聽不說話，適時的說些引導(dǎo)性的話，比如：『嗯，是的，接下來，真的，的確.』

第三.高級處世藝術(shù)之永遠(yuǎn)的事實(shí)

    我們在工作中經(jīng)常會遇到一些糾紛，爭論，辯論和討論.有時候會發(fā)生爭執(zhí)很久都無法解決的情況，在掌握了這個技巧后，你就能立于不敗之地.

    一切都運(yùn)用事實(shí)，記住『不猜想』、『不判斷』和『不推測』這『三不』原則.無論發(fā)生什么事，只說事實(shí)，對方就無法駁倒你.

    例如：今天老王在開會討論的時候一直堅(jiān)持己見，打斷別人的發(fā)言，蔑視別人的意見，最后大家就都不說話了，會議的氣氛很不好.現(xiàn)在你要和老王談一次，指出他的問題.

    談話一：老王，你今天怎么搞的，火氣那么大，好好的會都被你搞糟了，你要好好反省一下自己.

    結(jié)果：老王多半會一跳半天高，和你爭論半天，最后氣呼呼地走了，你很可能達(dá)不到目的.談話二：老王，今天的會你積極參與、踴躍發(fā)言，很好啊.但是你總是打斷別人的話，會議本來就是討論嘛，你看看最后大家都不說話了.如果每個人都能參加討論的話，會議的結(jié)果應(yīng)該會更好吧.

    結(jié)果：全是事實(shí)，老王想反對也不行，最后用提出自己的意見，保證老王高高興興地接受.

第四.高級處世藝術(shù)之提問的藝術(shù)

    工作和生活中經(jīng)常需要向別人了解信息，但很多有價值的信息別人很可能不愿意告訴你，而且有些信息必須套問出來，不能讓別人知道你的動機(jī)，這需要一些小技巧.

方法一：誘導(dǎo)式提問

    舉例：

    MM：昨天下午你出去過嗎？

    GG：沒有，我一直在家里.

    分析：容易引起對方警覺，效果不佳.

    MM：昨天下午你去過小玲那里么？

    GG：沒有，我一直和小芳在一起.

    分析：利用人性的弱點(diǎn)之一——糾錯，進(jìn)行誘導(dǎo)式提問.

方法二：選擇式提問

    舉例：

    GG：你有空嗎？我們?nèi)タ措娪鞍?

    MM：抱歉，我很忙，你找別人吧.

    GG：……

    分析：最沒有腦子的問法，別人拒絕地很順口.

    GG：下周二晚上7點(diǎn)我們?nèi)タ措娪鞍?

    MM：嗯，下周二我要加班，下周三吧.

    GG：耶！

    分析：這種問法讓對方掉入一個陷阱，她現(xiàn)在考慮的是選擇一個合適的時間，而不是考慮接受或拒絕.

第五.高級處世藝術(shù)之推銷

    中國人對Sale（銷售）這個理念的理解不深，而且不喜歡它.在美國，大多數(shù)人都做銷售員，他們受到了很好的訓(xùn)練和熏陶，因此很多著名公司的總經(jīng)理都是銷售出身.

銷售的含義很深刻，這里說的Salesiseverything中的everything包含了生活和工作中的大部分事，比如：

    1.結(jié)交朋友：推銷你自己

    你必須在很短的時間里讓別人接受你，喜歡你，這需要使用技巧.比如捕捉對方的弱點(diǎn)，說些他/她感興趣的事情，切記：對方所說的話中，和正經(jīng)事無關(guān)的一切，都是他/她的弱點(diǎn).

例如：

    A.昨天晚上的電視看了么……（喜歡看電視）

    B.現(xiàn)在的股票……（炒股）

    C.我兒子的成績不好……（有孩子，在上學(xué)）

    D.那天看見一雙很漂亮的鞋子……（喜歡購物，好虛榮）如果你能夠捕捉住這些話中的信息，很快就能和他/她談得很愉快，并把自己推銷出去了，如果能熟練使用，你將會變得非常專業(yè)和成熟. 
    2.向人建議和意見：推銷你的思想和理論